Términos y condiciones
Los servicios y transacciones que se efectúen a través del sitio web www.ienergia.mx y/o de las aplicaciones móviles “App” (en adelante, el “Sitio Web”) operado por Informática Empresarial Integrada S.A. de C.V. (en adelante, la “Empresa”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones del Sitio Web”).
Se entiende que las personas que visiten, interactúen, se registren o efectúen transacciones a través del Sitio Web (en adelante, los “Usuarios”) han aceptado y están sujetos a los “Términos y Condiciones del Sitio Web”.
Los “Usuarios” declaran y aceptan que los “Términos y Condiciones del Sitio Web” podrán variar en cualquier momento según lo determine la “Empresa”, y entienden que cada vez que hagan uso del Sitio Web se adhieren tácitamente a los “Términos y Condiciones del Sitio Web” y a los cambios que se efectúen en los mismos.
Sobre el Sitio
El “Sitio Web” contiene un listado productos que utilizan como canal de suministro y entrega el “Sitio Web”. La “Empresa” es una prestadora de servicios, repartidora o canal de suministro y entrega los productos a través del Sitio Web, y asume y entiende que el “Usuario Adquirente” ha contratado de buena fe con la “Empresa”, tiene conocimiento del uso de dicho producto.
En consecuencia, la “Empresa” no acepta responsabilidad alguna derivada de los efectos adversos, daños o consecuencias inesperadas con ocasión de la aplicación o uso de cualquier producto por parte del “Usuario Adquirente”. El “Usuario Adquirente” renuncia a reclamar a la “Empresa” todo daño o perjuicio derivado del uso del producto.
La “Empresa” no se hace responsable del mal uso o uso indebido de la información o contenido del “Sitio Web” por parte de los “Usuarios” ni ninguna consecuencia que de ello se desprenda, incluyéndose pero sin limitarse a lesiones y/o daños a personas o propiedades que surjan por responsabilidad de un producto, negligencia u otro motivo.
En ningún caso, la “Empresa” será responsable por daños de responsabilidad civil contractual y extracontractual, ni será responsable de: (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas, incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), ni de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el “Usuario” hubiera comenzado a utilizar los servicios de entrega, envío o reparto del “Sitio Web”. Tampoco seremos responsables de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de los presentes “Términos y Condiciones del Sitio Web”, que fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta el derecho de los “Usuarios” a recibir el producto o prestación del servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control previsible.
La “Empresa” se reserva el derecho de corregir errores, omisiones o inexactitudes, y no garantiza que el “Sitio Web” funcionará sin interrupciones o errores, ni asegura la disponibilidad ni la capacidad de uso de los servicios de compra en línea. Las fichas técnicas de los productos así como sus fotografías y precios pueden cambiar sin previo aviso.
Otros sitios web
La “Empresa” no se hace responsable por el uso no autorizado del contenido del “Sitio Web” por parte de sitios diferentes al “Sitio Web” (en adelante, los “Otros Sitios Web”).
La “Empresa” no se hace responsable por la exactitud, la confiabilidad, la actualidad, la disponibilidad o la integridad del contenido o la información que se encuentre en “Otros Sitios Web”. Tampoco acepta responsabilidad alguna por fallas técnicas o acceso no autorizado de terceros a transmisiones de Usuarios.
El acceso al “Sitio Web” y a “Otros Sitios Web” con el propósito de hacer consultas sobre los productos ofrecidos a través del “Sitio Web”, incluyendo la información, los productos y otros recursos que aparezcan en ellos, queda bajo exclusiva responsabilidad del “Usuario” y del “Usuario Adquirente”.
Sobre el contenido del Sitio Web
El “Usuario” y el “Usuario Adquirente”, entienden y acepta que ni la “Empresa” ni sus proveedores son responsables de reclamaciones, pérdidas o daños directos o indirectos con ocasión del uso de este “Sitio Web”, de los recursos informativos que contiene este “Sitio Web” o a los que se puede acceder a través de él.
La “Empresa” no se hace responsable de las afirmaciones de los “Fabricantes o Distribuidores” o de otros sobre la eficacia de los productos.
Registro de nuestros Usuarios
La “Empresa” opera el “Sitio Web” y/o la aplicación móvil “App”, mediante el cual los “Usuarios” podrán adquirir principalmente productos. El registro del “Usuario” en este “Sitio Web”, constituye una condición indispensable para comprar a través del mismo. Para ello, el “Usuario” debe registrarse en la página de registro, proporcionando sus datos básicos, incluyendo información personal, tales como nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, teléfonos. El “Usuario” al ingresar sus datos deberá comprobar ser propietario de los mismos y declara bajo protesta de decir verdad, que los mismos corresponden a información veraz y vigente.
Los productos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo “México”).
El registro y las compras por parte de los “Usuarios” en el “Sitio Web” deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. No podrán solicitar el servicio de entrega para adquirir los productos, las personas que no tengan esa capacidad de goce y ejercicio. Los actos que éstos realicen en el “Sitio Web” serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
La información de registro de los “usuarios” será tratada de conformidad con el “aviso de privacidad” de la “Empresa” atento a lo dispuesto por la ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares, y será recolectada, almacenada y utilizada por la “Empresa”, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.
La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del “Usuario” para acceder al “Sitio Web” y eventualmente solicitar el servicio de entrega de los productos ofrecidos en el “Sitio Web”. La información podrá ser utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.
Una vez registrado, si el “Usuario” decide solicitar el servicio de entrega de productos que se mencionan en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que la “Empresa” envíe sus productos.
Contraseña del usuario
Una vez registrado, el “Usuario” deberá ingresar su contraseña que la ha sido asignada al momento de registro, para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al “Sitio Web”. La administración de esta contraseña o “Firma Electrónica” es de la absoluta responsabilidad del “Usuario”. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para la “Empresa”. El “Usuario” tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el “Sitio Web”.
Comunicaciones Promocionales y/o Publicitarias
Los Usuarios autorizan expresamente a la Compañía para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el “Sitio Web” conforme a las características de cada “Usuario” según las compras y enlaces visitados, sin embargo podrá solicitar expresamente a la “Empresa” revocar la presente autorización, enviando un correo en este sentido a [email protected]
Consentimiento de Compra
El consentimiento por parte del “Usuario” se manifiesta en los pasos de compra establecidos en el “Sitio Web” aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido, y que para todos los efectos legales se considerara como su “Firma Electrónica” en términos del Código de Comercio. Antes de la confirmación final de compra, el “Usuario” podrá cancelar la compra en cualquier momento.
La “Empresa” expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico registrado por el “Usuario” al registrarse, el cual contendrá información del precio exacto a pagar incluyendo los impuestos (si aplica), gastos de envío, la forma en que se realizó el pago. Cuando el “Usuario” realice su primer pago en línea con tarjeta en el “Sitio Web” de la “Empresa”, deberá acreditar un proceso de autenticación de identidad con fines de evitar fraudes por el uso indebido de tarjetas de crédito o débito. Si el “Usuario” solicita además, una factura esta será enviada a dicha dirección de correo electrónico (en lo sucesivo “Recibo o Factura”). En caso de solicitarse “Factura Electrónica” deberán proporcionarse los datos previstos por la legislación fiscal vigente, tales como nombre o denominación, dirección fiscal y Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.).
Envíos
La entrega esta sujeta a la disponibilidad de inventario y cobertura del servicio. Todos los pedidos serán puestos en paquetería en un lapso de 24 a 48 horas después de haber confirmado su pedido. Los productos incluidos en tu carrito de compras tendrán un tiempo de entrega calculado automáticamente por nuestro sistema. Nuestro servicio de entrega no se hace responsable por cualquier retraso que sean resultado de caso fortuito o fuerza mayor tales como condiciones climatológicas, huelgas laborales o cualquier otra circunstancia que esté más allá de nuestro control.
Políticas de Cambios y Devoluciones
Para que sea procedente solicitar cambio o devolución de dinero se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido entregado defectuoso o no haya sido el solicitado por el Usuario. Para que procedan los cambios o la devolución de dinero, se requiere que hayan sido solicitados dentro del plazo de 24 horas a partir de la entrega.
Para que proceda la devolución del dinero, el producto objeto de cambio debe estar dentro de las instalaciones de la “Empresa”; para esto, el “Usuario” debe dar aviso al Área de Servicio de la “Empresa” de su intención de devolver el producto dentro del margen de 24 horas posteriores a la entrega, la “Empresa” se encargará de recibir el producto y validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por la “Empresa”.
Bajo ninguna circunstancia procederán cambios por razones distintas a las arriba mencionadas o por las expresamente contempladas en la Ley. Es decir, frente a los productos ofrecidos por la Compañía no procederán cambios por razones atribuibles a los gustos, apreciaciones o cambios de decisión del “Usuario”.
Facturación
Con base en el Artículo 39. Del Reglamento del Código Fiscal de la Federación, la “Empresa” no estará obligada a emitir facturas después de haber pasado 24hrs de la compra del producto o servicio. Será responsabilidad del “Usuario”, proporcionar los datos correctos al momento de la facturación, ya que después de la emisión no se podrá hacer modificaciones a la misma.
Garantía
Los productos ofrecidos por la “Empresa” tienen garantía, sin embargo, los “Usuarios” tendrán expedito su derecho para reclamar la garantía al fabricante del producto.
Legales
No se garantiza que el total de la información contenida en este “Sitio Web” este libre de errores tipográficos, ortográficos o de captura. También rechaza cualquier responsabilidad por errores u omisiones contenidos en la información y por el uso o interpretación por terceros de esta información.
Las descripciones de los servicios y/o productos promocionados en el sitio, se realiza en base a la información brindada por los proveedores. Las fotografías, imágenes y/o videos relativos a los servicios y/o productos son ilustrativos.
Se reserva el derecho de modificar precios, especificaciones y términos en los productos desplegados en este “Sitio Web” sin previo aviso y no se responsabiliza de los errores de publicación, omisiones o cambios de precios, no se responsabiliza por daños directos o indirectos, o cualquier otro daño que resulte de cualquier acción relacionada con el uso o comportamiento de la información contenida, o accedida a través de este “Sitio Web”.
Todas las marcas registradas al igual que las imágenes y logotipos que aparecen en este website pertenecen a sus respectivos propietarios. El uso de ellas al referirnos a productos o servicios no implica ninguna clase de imposición, recomendación o patrocinio.
Al navegar por este “Sitio Web” se da por entendido que acepta las presentes condiciones de uso.
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